אחראי.ת מוקד רפואח | תל אביב והמרכז | עבודה ברפואה | אחים / אחיות

תיאור המשרה

ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות ניטור שיחות למטרת בקרת איכות הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור תיאום וזימון תורים מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות ניטור שיחות למטרת בקרת איכות הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור תיאום וזימון תורים מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות ניטור שיחות למטרת בקרת איכות הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור תיאום וזימון תורים מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות ניטור שיחות למטרת בקרת איכות הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור תיאום וזימון תורים מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות ניטור שיחות למטרת בקרת איכות הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור תיאום וזימון תורים מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות ניטור שיחות למטרת בקרת איכות הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור תיאום וזימון תורים מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות ניטור שיחות למטרת בקרת איכות הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור תיאום וזימון תורים מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח. אם יש לך ניסיון אדמיניסטרטיבי של 3 שנים בארגון גדול במערכת הבריאות, הכרות מעמיקה עם בתי חולים והשירותים הניתנים בהם, שירות זורם בעורקיך והרצון לעזור ולהוביל מנחה אותך. נשמח להכיר! התפקיד דורש יוזמה, אחריות אישית ורצון להגיע להשגים, יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ, יכולת למידה מהירה, יחסי אנוש מעולים, תקשורת בין אישית ותודעת שירות ברמה גבוהה, אסרטיביות לצד נועם הליכות, יכולת הסתגלות לשינויים ועבודה בסביבה דינמית, דיוק בביצוע. חשובה לנו שליטה מצוינת בישומי מחשב Outlook, Word אנגלית ברמה טובה - לרמת קריאה וכתיבה שליטה ברמת הוצאת נתונים ופונקציות ב-Excel היכרות עם מערכת מערכות קליניות (נמ"ר, קמיליון, CRM)- יתרון