כניסה לאזור אישי איזור אישי פרסום מודעה פרסום מודעה הוספת מודעה

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכ | תל אביב והמרכז | עבודה בשרות לקו...

תיאור המשרה

לחברת תקשורת בפ"ת דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית. לספקית אינטרנט וותיקה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית. ניהול אישי ומקצועי של כ40 נציגים כולל אחמ"שים, בכירים וצוותון בק אופיס. משרה מלאה, העבודה באזור תעשייה קריית מטלון פ"ת במסגרת התפקיד: הנעת המוקד לעמידה ביעדי שירות ותמיכה, עמידה בSLA ניהול ואחריות על זמינות וביצועי המוקד ניהול תחום הידע המקצועי עזרה ותמיכה מקצועית, פיתוח וחניכת עובדי המוקד, טיפול בפרט ושימור עובדים בניית שגרות ניהול וניתוח דוחות ונתונים ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות החברה ניהול סידור עבודה שבועי, הדרכות וישיבות מוקד. שעות עבודה א-ה 9:00-18:00 + שעות נוספות לפי צורך (המוקד תמיכה טכנית פועל במתכונת מצומצמת בשישי שבת) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. דרישות התפקיד : ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות בניהול מוקד שירות לקוחות/ תמיכה טכנית-חובה יכולת הובלת מוקד לעמידה ביעדי תמיכה ושירות תוך הקפדה על זמינות המוקד וSLA-חובה יכולת מעקב ובקרה, ניתוח דוחות כולל היכרות טובה בOFFICE-חובה ניסיון בניהול צוות/ מוקד תמיכה טכנית מחברת תקשורת- חובה רקע טכני-חובה נכונות להיות זמין בטלפון בשבת-חובה

פרטי המשרה

קטגוריה: 

שרות לקוחות

משרה: 

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכ

אזור עבודה: 

תל אביב והמרכז

איש קשר: עדה
שתפו את המודעהשתפו את המודעה
אייקון רקע אייקון שירותים משלימים
עוד שרותים משלימים בשבילך:
אייקון רקע אייקון מגזין
מגזין הומלס


יצירת קשר עם הומלס צרו קשר הוספת מודעה פרסמו מודעה הומלס בפייסבוק הומלס בפייסבוק
האתר משמש תווך בין מפרסמים לבין גולשים ואינו אחראי בכל דרך לתוכן או טיב המודעות וההצעות המפורסמות בו. כל ההצעות נמצאות באחריותם הבלעדית של המפרסמים.
© כל הזכויות שמורות לאינפוטיפ בע"מ 2021 - אנרגיה חדשה ברשת המידע באתר הומלס ותוכנו מוגן ע"י זכויות יוצרים.
תקנון האתר | הצהרת נגישות